Veřejná správa
27. prosince 2024
Jak ICUK pozvednul komunikaci s návštěvníky webu na novou úroveň!
Cíle projektu
Vyvinout pokročilého AI asistenta pro webové stránky ICUK schopného komunikovat ve více jazycích
Zajistit přesné a konzistentní odpovědi na nejčastější dotazy návštěvníků webu
Implementovat inteligentní systém navigace v portfoliu služeb ICUK
Automatizovat sběr dat o zájmech a potřebách návštěvníků
Vytvořit systém kontinuálního učení a automatických aktualizací
Naše řešení
Speciálně pro potřeby ICUK jsme vyvinuli inteligentního webového asistenta využívajícího pokročilé technologie zpracování přirozeného jazyka. Klíčovou vlastností řešení je schopnost průběžného učení a automatických aktualizací, což zajišťuje, že asistent vždy disponuje nejnovějšími informacemi.
Přesnost odpovědí: 94%
Spokojenost uživatelů: 88%
Podporuje 4 jazyky
Neustále se učí a zlepšuje
Přidaná hodnota AI chatbota pro ICUK
🏢 Přínosy pro ICUK:
Automatizace rutinní komunikace
Systematický sběr dat o potřebách klientů
Efektivnější využití lidských zdrojů
👥 Přínosy pro zaměstnance:
Méně času stráveného odpovídáním na opakující se dotazy
Více prostoru pro kvalitní osobní konzultace
Lepší přehled o potřebách klientů
🌍 Přínosy pro návštěvníky:
Okamžitý přístup k informacím
Jednoduchá navigace komplexními webem a službami
Personalizované odpovědi
Vícejazyčná podpora

—————————
Nejčastější témata a dotazy
🏢 Kontakty a základní info
"Kde vás najdu?" "S kým můžu řešit Startup Go?" "Jak se k vám dostanu?"
🖥️ Coworking a prostory
"Kolik stojí práce v coworku?" "Můžu si pronajmout meeting room?" "Jak funguje virtuální sídlo?"
📅 Events & Workshopy
"Co se u vás děje tento týden?" "Kdy bude další FestUp?" "Jak se přihlásím na workshop?"
🚀 Startup programy
"Jak se dostanu do inkubátoru?" "Co je Startup Go?" "Kdy začíná další běh?"
🔬 DigiLab
"Jaké máte vybavení?" "Kolik stojí 3D tisk?" "Kdy můžu přijít?"
Procentuální rozložení jazyků, ve kterých uživatelé pokládají své dotazy:
🇨🇿 Čeština: 93%
🇬🇧 Angličtina: 5%
🇩🇪 Němčina: 1%
🇺🇦 Ukrajinština: 1%
—————————
Reference & Zpětná vazba od ICUK


—————————
🚀 Naše cesta s ICUKem jako startup
Díky ICUKu jsme jako společnost měli jedinečnou příležitost, a sice v druhé polovině roku 2024 jsme se sami stali součástí programu Startup Go.

Tato zkušenost nám nejen pomohla v rozšíření našich znalostů díky možnosti účasti na jednotlivých praktických workshopech na témata jako marketing, prezentační dovednosti, jak si správně nastavit byznys plán a mnoho dalších.
Celý program významně přispěl k našemu vlastnímu růstu díky však také díky novým kontaktům a hlavně mnoha příležitostem prezentovat naši společnost v online prostoru a zároveň fyzicky před širším publikem - celý 3 měsíční program totiž byl zakončen akcí tzv. "Startup Go GRILL", kde jsme mohli představit naše dosavadní úspěchy a plány do budoucna a soutěžit o nejlepší startup v kraji.


Další případové studie
Přečtěte si další případové studie a zjištěte jak umělá inteligence pomohla i jiným samosprávám, institucím a společnostem…