Umělá inteligence mění tvář veřejné správy v Ústeckém kraji. Virtuální asistent ÚK Bot po čtyřech měsících provozu vykazuje působivou 92% přesnost odpovědí a 80% spokojenost uživatelů. Jak se krajskému úřadu podařilo úspěšně implementovat AI technologii do každodenní komunikace s občany a jaké zkušenosti přinesla první fáze provozu?

Inovační centrum Ústeckého kraje (ICUK) potřebovalo zefektivnit online komunikaci s návštěvníky webu, zájemci o služby a potenciálními klienty. ICUK poskytuje širokou škálu služeb včetně pronájmu prostor, mentoringu, vzdělávacích programů a podpory start-upů. S rostoucím počtem návštěvníků webových stránek a požadavkem na okamžitou dostupnost informací vznikla potřeba inteligentního řešení, které by dokázalo poskytovat přesné a relevantní informace v reálném čase a zároveň pomáhalo návštěvníkům s navigací napříč službami ICUK.